Sống Tốt HơnCoi công an, bác sĩ, nhân viên giao dịch là người đi làm theo quy định: thứ đẩy việc đi là giấy tờ và thời hạn, không phải cảm xúc
Nói dễ hiểu
Công an, bác sĩ, nhân viên giao dịch đều là người làm việc theo quy định của vị trí, bị giấy tờ, thời hạn và giám sát ràng buộc. Việc phải xong trong mấy ngày, không làm được thì phải đưa văn bản gì, quy định đều ghi sẵn. Vì vậy hãy lấy giấy biên nhận, ghi lại thời hạn, khiếu nại đúng kênh; đừng mong cãi đến khi người ta đồng ý với mình.
Bỏ ra
Không tốn tiền. Thứ thay đổi là kỳ vọng và thứ tự hành động của bạn. Lần đầu phải nhịn ham muốn “cãi cho đến khi người ta công nhận mình đúng”.
Lưu ý
Nhận định “nhiều người coi người sau quầy là một vai diễn, không phải người đi làm” không có nghiên cứu nào để dẫn; chỉ phần quy tắc (thời hạn, văn bản, kênh khiếu nại) là có văn bản rõ ràng. Làm theo quy trình không chữa được thái độ khó chịu của người đối diện, cũng không bảo đảm việc chắc chắn xong; nó chỉ đổi kỳ vọng và bước đầu tiên của bạn. Ngân hàng, cơ quan hành chính cũng vậy: thao tác có lưu vết, có kiểm tra lại, sai thì bị truy trách nhiệm. Muốn “biếu chút quà để người ta để tâm hơn” với người thi hành công vụ là hối lộ. Gặp đối xử phân biệt rõ ràng thì đó là thứ để khiếu nại, không phải luật ngầm để bắt chước.
Ở Việt Nam
Thời hạn giải quyết và kênh khiếu nại cụ thể ở Việt Nam khác Trung Quốc; xem trên giấy hẹn, biên nhận hoặc Cổng Dịch vụ công, hỏi luật sư khi cần.